Politique de retour et d’annulation
📦 Annulation de commande
L’annulation d’une commande est gratuite tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour annuler, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou via notre formulaire de retour.
🕒 Délai de retour / droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de réflexion de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour retourner un produit sans justification.
❌ Exceptions au droit de retour
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Les articles en liquidation ou en promotion finale
Ces produits sont vendus tels quels, sans possibilité d’échange ni de remboursement.
🔁 Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine intact
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés
💰 Remboursement
Le prix d’achat du produit retourné sera remboursé dans un délai de 14 jours après réception.
Pour les paiements anticipés, veuillez fournir votre numéro de compte bancaire.
Les clients internationaux doivent indiquer leur IBAN et leur BIC/SWIFT.
⚠️ Le compte bancaire utilisé pour le remboursement doit être identique à celui utilisé lors du paiement.
📨 Procédure
Pour toute annulation, échange ou retour, veuillez nous informer par e-mail ou via notre formulaire. Merci d’indiquer :
- Votre nom complet
- Le numéro de commande
- Les articles concernés
- (Optionnel) Le motif du retour, pour améliorer notre service
📍 Adresse de retour
Service Agri-Robot Inc
18A Du Pont
St-Clément, QC, G0L 2N0
Canada